西安从事专业装修的公司近千家，但是，相当一部分业主，却私下被设计师或工长撬走，接受了由家装公司原班人马完成但不经过公司的私活。家装私活会给业主带来哪些后患呢?业内人士和专家的说法您不妨听听。

调查

选择私活 多因报价便宜

随着网络和信息的发达，家装私活现象并不鲜见。那么消费者通过哪些途径接触到家装私活，他们对这一现象又是什么看法呢?

在家装公司 被工长“拐走”

2年前，刘先生90平米新房终于交房了，三室两厅，南北通透。“一定要找个专业的家装公司来搞装修。”这就是刘先生装修前的想法。于是，他开始寻找有名气的装修公司。从自己看到的广告宣传到朋友推荐的装修公司，刘先生连着跑了两个多星期。正在犹豫不决的时候，在一次参观朋友的装修工地时，工长悄悄给了他一个电话，声称自己可以接活，工人全是大公司的，最主要的是可以省去公司的管理费、设计费、成品保护费等费用。

在接下来的详细交谈中，刘先生被告知不仅以前提过的费用可以免去，而且各项施工费用比著名公司的标准都低了很多，而且还可以帮刘先生到市场选建材，这样算下来，都是著名装饰公司的施工人员在工作，且又可以享受这么多实实在在的优惠，刘先生似乎没有拒绝的理由。为了让装饰过程更有保证，刘先生还自己起草了一份合同。但是让刘先生后悔的是，原本只打算花二三万装修，最后却花了5.8万。在采访中记者发现，类似于刘先生这样明明走进了正规的家装公司，但却被设计师或工长“拐”出正规军视线的业主并不在少数。

走进网络 私活满天飞

如果说刘先生找私活是被动的，那么相比较来说，还有很多业主接触私活则是主动的，除了朋友介绍的“熟人”之外，“承接家装私活，包验收，水电工、油漆工、木工保证专业化”、“大公司设计师业余兼职，包工程质量”、“装修私活，保证专业化”等资讯也大量存在于准业主们的视线之内，甚至在网络上还可以搜索到“专业”的私活网、专接私活等网站。

而这些信息中“优惠”的报价、“著名”公司的工人、“省去”各项管理费用这些足以吊起准业主们胃口的条件被放置在最显眼的位置，当然这种广告的“效果”也非常不错。在采访中很多业主表示，至少会去打电话咨询一下情况。虽然最终落入私活的业主无法计算，但记者从建材市场5家主流品牌销售人员那里了解到，确实有设计师常常带着客人绕过装饰公司来选材料，数量还不在少数。记者随机采访的6位业主也大多表示，如果工程质量确实可靠，且可以享受优惠的价格，自己不排除选择私活的可能。

消费者说

家装私活，看起来很美

既然家装私活、私单的现象并不少见，那么对于那些接受了家装私活的业主来说，他们对私活的质量有什么看法呢?

设计效果 很奇怪

刘先生说：“你说上当吧，却说不出哪出了问题，说没上当吧，但看了别人的新家之后，明显感觉自己家的工程粗糙，设计搭配也有些俗。”当初明明说好是知名家装公司设计师设计的，但刘先生感觉怎么也不像专业设计师设计的，在侧面向该家装公司打听时，对方称不知道有这么个人。

刘先生给家装私活做了一个很好的比喻，就像彩虹一样，只是看起来很美，但是却很难摸到。

工程质量 难保证

同样接受私活的吴先生说自己从头至尾参与了新家的设计，从事艺术行业的吴先生说：“还真的用上了很多自己的专业，最后我觉得自己像设计师。”，但对于自己的工程质量，吴先生坦言，不容乐观，阳台的砖体歪斜，电视背景墙的油漆喷涂明显色彩不均，对于这些，吴先生苦笑道：“在验工时也发现了一定的质量问题，也要求对方返工了，但返工的结果也好不到哪去，不得已吴先生还是付了所剩余款。

私项质保 受限制

私项是在正规家装过程中,私自增加的项目,比如水路改造,电路改造等,或者是当初故意漏报的项目,这些项目不经过公司。

而接受私项的黄先生对自己的私项质量充满了担忧。由于增加的私项并未在当初的材料报价单中体现，且增加时也未与装饰公司签属协议，黄先生被告知，公司只对在项目报价单中出现的工程实施质保，而对其他项目，公司并没有义务承担，黄先生只能自行处理。

家装公司

很痛恨家装私活

对于家装公司而言，大量的私单、私项的产生肯定会影响到公司正常的利润。家装公司又是如何看待这个问题的呢？

坚决打击 但屡有发生

“虽然不断加强管理，但接私单仍屡有发生。”在采访的8家装饰公司中，大部分负责人承认这种现象存在，并称他们会严厉打击。

巨大的利润空间再加上这个行业的特殊性导制了这种现象的产生。作为家装公司而言，一般公司都会要求客户留下电话，这样有意接私单的员工就会私下与客户联系，以低价将业主撬走，另外很多客户喜欢到小区的在施工地参观，这也让很多有心计的工长趁机说服业主接受私单。

受害者不仅仅是业主

在采访中有3家装饰公司表示，为了让企业名誉的损失降到最低，公司曾给业主一定的赔偿，所以公司对于私单和私项也是一肚子怨言。而作为装饰公司目前在这方面似乎还未找到切实有效的办法。

但在采访中记者发现以平米报价的家装套餐公司，如海创亿邦、福尚装饰、峰光无限、恒友装饰等负责人却表示，这种现象在这些公司比较少见，因为大量的建材集中采购会使装修成本降到最低，而公司完全是靠量来获得合理利润，所以如果员工拉出去几个私单，其成本也会增大了很多，业主很容易察觉，这样私单的出现几率就会降低。

施工人员的去向有记录

那么作为吸引业主的重要条件之一，由著名家装公司员工设计和施工这可行吗？家装公司负责人说：“这不大可能，公司对施工人员的管理很严格，每天的去向都会有记录，而且一般的工程期都会安排得很紧，常常为了赶工期，施工人员可能需要加班加点才能完成任务，所以基本不存在施工人员出去干私活的可能，但不排除接私项的可能。”

而有些知名公司的接私活者，大多是临时组建工队或转给“游击队”，其中可能不乏已经离职的装饰公司员工，所以质量很难保证。

业主也许只省了质检费

在采访中北京龙发装饰公司总经理李驰指出：“由于必须保证施工人员有钱可赚，所以私活的报价也只会比家装公司少一点，但这些省下来的钱，他随意在哪里加几个项目就赶出来了，如果真要是说业主可以省钱，那么算下来可能只会省去必要的质检费和材料配送费，而恰恰这些项目才是保证施工质量的必要前提。”所以对于普通消费者来说，省了质检费，但损失的却是工程的质量以及有效的质保和维修。

业内人士

业主可能会多掏银子

无论施工质量和设计效果如何，与正规公司相比，家装私活的施工费看上去似乎真的便宜了不少，那么这些私活真的便宜吗?他们的利润又从何而来?

偷工减料

从事家装行业近十年的史先生给记者指出了家装私活中隐藏的门道，偷工减料是其最主要的手段之一，而这些却只有内行人员能看出来，普通消费者根本无法察觉，且由于这种偷工减料在短时间内基本不会出现问题，所以对业主来说当发现时为时已晚。除了偷工减料之外，材料的使用量远远高于预算的情况也时常出现，对于电线、油漆这类业主很难计算的量来说，除了多掏银子之外没有其他方法可以解决。甚至有些工地会偷偷将剩余的材料卖掉或用于其他工地，这样他们的成本降低了，但业主的费用却直线上升。

建材回扣

很多设计师喜欢陪业主一起去买建材，业主往往会感到设计师工作态度极好，实际上设计师会将客户领到提前商量好的建材商那里，自然设计师的回扣是免不了了，同时为回扣买单的无疑是业主自己。在采访中很多建材商都表示：“有些设计师强行要回扣，如果不给，他就会给业主说材料不好，而业主往往由于过分信任设计师而同意其意见，再加之市场竞争激烈，所以建材商明明感到不满，但却没有太多办法。”

增加项目

其实要做到增加项目是需要业主配合的，但是往往设计师抓住业主对装修不懂，而又想获得最佳装修效果的心理，极力游说客户增加项目，这样费用自然就上去了。当然这些增加的项目有些完全是没有必要的，其目的只有一个就是增加费用。如果这个目的没有达到，设计师还会建议业主使用新、奇的建材，由于市场上不多见，所以消费者对这种建材的价格缺少参考，只好任设计师宰割。所以史先生说这种低报价其实大多只是个托，先把客户稳住然后再慢慢增加费用，这种现象，只能是看上去很便宜，但实际上这种便宜消费者可能根本没办法享受到。
专家观点

选择私活 风险太大

私单或私项的产生不仅伤害了普通业主，对装饰公司而言同样苦不堪言，西安市家装委投诉科负责人尚军告诉记者：“从去年至今，由于私单或私项而产生的纠纷并不少，但实质上这种问题的产生，大多数业主和装饰公司都是受害者，家装行业特别是从事家装的施工人员并不稳定，往往有问题出现时，他们早已溜之大吉，而业主大多拿不出正规的合同，另外，即使是双方有合同和项目报价单，但只要合同和项目报价单上没有公司的公章，就可视为该合同与装饰公司无关，甚至是无效合同。”而往往业主会要求家装公司赔偿。

陕西省消费者协会副秘书长张正佑表示：近几年这种家装私活或私项所产生的纠纷已经越来越多，然而大部分情况下业主都会因为无法找到当事人而失去赔偿的机会。所以他们建议消费者，家装是一个很复杂很专业的过程，而作为普通业主很难准确把握其实质，所以尽量不要去选择家装私活或私项。如果选择私活，也许会冒很大的风险。

律师说法

用制式合同规避风险

如果您已经遭遇了家装私活怎么办?陕西志辰律师事务所刘丽英律师对此进行了分析。

刘律师介绍，家装私活的责任问题，首先要看业主是否与施工者签订合同，如果签了合同，且合同上有正规装饰公司的公章，则公章所属的家装公司要负一定责任;如果施工人员仅以个人名义与业主签合同，那业主只能追究其个人的责任;但如果双方没有任何合同，或双方仅以口头协议的形式约定条款，则业主讼诉请求可能无法得到认可。

另外刘律师还指出，业主应当为自己的消费负责，在选择装饰公司时不能只贪图便宜，在选择装饰公司时要看清施工单位的施工资质和施工人员的上岗证以及技术资格证等相关证书。

同时，律师建议，由于业主很难将装修过程中遇到的问题全部写进合同，从而不能对装饰公司形成有效制约，所以选用由工商部门或家装委提供的统一制式合同无疑是最有效的规避纠纷风险的方法。

装修故事

提起公司 接私活者泄了气

去年底，我们拿到了新房的钥匙。经朋友推荐，一家比较有名的装修公司工长小黄主动提出私下给我们装修。因为他的报价便宜,我们就把工程给了他。

装修期间，我们全家出动，不仅当采购员，及时提供装修材料，确保工程进度，更重要的是还要及时发现装修中出现的问题。

整个装修施工，简直就是一场维护自己权益的较量。我们虽然给工长小黄拿来了茶叶，还经常给他买烟，请他吃饭，但还是唤不起他们的良知，他们竟然昧着良心，不择手段骗取钱财。

开工后不久，工长带我买了2800多元的五金材料。哪知他早有预谋，故意多买好多材料，第二天以换填缝剂为由，将我的购物小票要去退掉部分材料，将990多元装入自己腰包。我要回小票发现有些物件被绿色记号笔涂掉了，我立即去查证，收款员和售货员都证实有一个小伙子将这些东西退掉了。我虽十分生气，但考虑到刚刚开工半月，装修工作正如火如荼展开，中途调换装修公司已非上策。无奈之下，我只能装得若无其事，继续我的装修工作。

一直等到新房装修完工找我结算余款时，我才与小黄短兵相接。起先他百般抵赖，还装模作样要我一起去核实。我说可以，但有一个小小的要求：请你们经理和我一起去。这一闷棍打得他像泄了气的皮球，立刻软了下来。我念他在外打工不易，没有将此事捅给经理，仅要他退给我700元钱了事。

至今我还保留着那张小票，时刻提醒自己，要练就一双火眼金睛啊!