刚铺的地板缝儿太大　质量是否合格起争执

　生活日报3月11日讯（记者　沈玉杰）家住三箭如意苑的倪女士可苦恼了。原本为了孩子的健康着想，她买了吉象一款不用胶的复合木地板，当时说是质保10年，可用了还不到一年，地板的扒缝就大到没法忍受了。倪女士觉得是地板质量问题，可生产商的客服人员看过之后认为，这是安装不规范造成的，到底怎么办？双方现在还僵着呢。
　　“一年就修两回了”
　　倪女士家的客厅蛮宽敞，整个房间很温馨，但美中不足的是，门口地板上有几道很明显的扒缝。
　　“买名牌就是为了不影响健康。”倪女士懊恼地说，“说是质保10年，哪想才一年就修两回了。”
　　记者简单数了数，地板上明显过大的扒缝有30多处，最严重的在门口，宽度能塞进两个一角硬币。倪女士说，负责销售和安装的都是德州爱丽舍饰材有限公司济南分公司，之前修过一次，可没多久又出现了更大的扒缝。
　　“他们前后来了4次，后来销售经理也来看过。”对方的态度还是让倪女士比较满意的，“他们的孙经理也觉得这扒缝有点太严重，后来就叫了上海那边负责全国客服的人也过来看。”
　　“说是安装不规范造成的”
　　倪女士的地板一共花了2.4万元，她现在颇感不值：“没想到上海那边的人是来推责任的。”
　　上海来的工作人员查看地板状况后，否认了地板质量存在问题，认为扒缝是负责安装的销售商安装不规范造成的。对此，德州爱丽舍饰材有限公司济南分公司的孙经理也认同了：“按照国家标准安装地板长度超过8米应该做隔断，客厅加厨房的地板超出了这个长度，地板一伸缩就会导致大扒缝出现。”
　　对这个解释，倪女士有点不太满意。因为说到8米的标准，倪女士小区里其他家庭也这么铺的，人家就没这样，但她屋子里有些只有几米的地方也有大的扒缝。
　　两个解决办法都不满意
　　出现问题后，孙经理也觉得委屈：“当初安装的时候，工人说过了超过8米要做隔断，非要超过的话一般也会让客户签字保证后果自负，可这次就是没签，现在也说不清了。”
　　谨慎起见，孙经理还是找来了吉象地板负责全国售后的徐经理。他们俩商讨的结果是给出两个解决方法：一是用胶固定地板，二是在客厅和厨房交接的地方锯开，做一个隔断。
　　两个解决办法倪女士都不满意，用胶怕对孩子健康不好，在客厅和厨房间锯开做隔断，会破坏房间的整体美观。
　　消费者权益毕竟受损了
　　倪女士的观点很明确，不管是质量问题还是安装问题，作为消费者，她的权益毕竟已经受到了损害。但是怎样补偿才可以呢？倪女士也没有想法，她只是说实在不行就走法律途径。
　　对此，济南康桥律师事务所的刘亚婷律师告诉记者，关于8米的国家标准，是可以用作消费者维权依据的。
　　听到这个结果，孙经理更无奈了，“实在不行我再主动联系联系她，看看能不能商量别的解决办法吧。”