奥园关于物业、公交、学校问题的回答（转）
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12.21日客服部在焦点网发布了关于物业公司更换和物业费标准的帖子后客户反映强烈，对更换物业公司表示极大不满和不理解，为向奥园业主解释事件的真实情况，为安抚客户的不满情绪，维护公司良好的信誉，特对更换物业公司做出详细说明，同时详细解释公交问题和学校问题。 一、关于更换物业公司的解释：广大“奥林匹克花园”业主，我公司在12月21日正式在网上向业主公布了更换物业公司的情况，由于需要与新的物业公司签订相关手续，所以没有及时向广大业主告知相关情况，在此我公司向广大业主朋友表示深刻的歉意！并就次件事向各位业主做详细的情况说明： 1、我公司奥园项目新选择的锦江物业公司具有二级物业管理资质，是西安市物业协会成员单位，现已承接高新区“CLASS公馆”、“银领花园”、“兴乐园小区”等物业服务项目，总服务面积达到了25万平米，从人员配置、服务理念、管理团队、服务细节等多方面都基本具备了为奥园业主提供优质物业服务的条件； 2、锦园物业公司在之前的物业服务期间，我公司工程部办公区域发生多次物品（电脑主机、显示器）丢失事件，经综合考虑我们认为锦园对奥园项目的物业服务与我们的要求有差距； 3、我公司与锦江物业公司签订的是奥园一期五万平米的物业服务合同，交房后半年内我公司将组织客户共同对锦江的物业服务进行全面的考核和评测，考核通过后才可以继续承接奥园项目后续的物业服务。否则奥园会终止锦江公司的物业服务，由客户和我公司共同选择新的物业公司； 4、奥园的交房入住业主大会成立后，业主大会有权对提供物业服务的物业公司进行考评，根据《西安市物业管理条例》第十三条第三款的规定“业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，履行下列职责：(三)选聘、解聘物业管理企业；”根据上述规定，如果业主对开发商选择的前期物业公司（锦江）的物业服务不满意，可以通过业主大会予以解除该物业公司物业服务； 5、西安奥园项目是奥园连锁地产品牌在西安的第一个开发项目，选择合适、优秀的物业企业为广大业主服务，既是开发商义不容辞的责任，同时也有利于维护我公司企业、项目的良好声誉和形象。在08年一期交房的同时，奥园项目同时还将展开3.2期销售和4.1期设计施工，如果没有好的物业服务做支撑，奥园的销售也会受到不良影响，从这个角度讲我们和业主的利益是一致的，因此开发商没有理由选择一家让广大业主失望同时还会给奥园项目后续开发带来负面影响的物业公司为奥园广大业主提供服务； 6、我们真诚的希望广大业主能够理解、支持、配合我们更换物业公司的举措，并对我们目前的物业服务提出宝贵的建议、意见，如果发现有服务不周的地方请业主不吝言辞多批评、多指教。希望通过大家的共同努力把奥园项目的社区建设成一个环境优美、治安良好、和谐共处的优秀社区； 7、关于一楼也要收取电梯费的疑问，目前西安和咸阳地区的普遍的做法是对一楼的客户收取一定的电梯费，也有部分项目对一楼业主不收取电梯费，这是因为电梯的相关费用不仅仅是电费支出同时还涉及电梯外围（国家规定必须由专业公司维修养护）保养费、年检费、电费、零件更换费用等。以上费用需要由全体业主共同分摊，所以一楼的业主也要适当的交纳一定的电梯费用，这一点请广大业主能够理解。交房入住后若广大业主对此做法持有异议则可以召开业主大会，与物业公司协商解决。 二、关于奥园项目公交问题： 1、咸阳至西安的公交开通问题由来已久，在奥园项目入住前就已被西、咸两地政府纳入政府规划，此规划目前还在实施中； 2、公交公司是独立营运的公益性企业，并不隶属于开发商，公交路线的开通和运营既要兼顾公共利益同时要保证必要的利润，公交公司才能长久生存，奥园目前暂时还没有业主入住，因而没有形成大规模的人员外出乘坐公交的需要，公交公司需要谨慎考虑开通成本和利润问题； 3、奥园项目所在地公交的实施涉及的主管部门为：西安市交通局和咸阳公共事业局，这两个不同的政府部门需要沟通协调后报省政府相关主管部门批准后才能实施； 4、我公司从奥园项目开发伊始就不遗余力的在公交问题上协调各方关系和积极解决公交问题，但迫于以上种种困难而未能有大的进展，希望广大业主能予以理解和原谅，我们和广大业主一样希望公交能早日开通，我们将为此继续努力和不断推进我们的工作，一旦有最新的进展我们会立即公开告知奥园广大业主。 5、西咸共建区的城市配套及服务设施的规划、对接和实施，一直是我公司积极致力于推进的工作。据我们了解，西咸共建区的交通对接体系（含地铁交通），西安咸阳两地政府主管部门现正在进行认真的规划研讨，我们将密切跟进，并会将最新的进展情况及时的向广大业主通报。 三、关于学校问题： 1、奥园的学校问题，我们计划了两种方案，其一，与其他学校联合办学，其二，自己建设学校然后交由地方政府教育部门管理。方案一的进展是我们已经联络了西工大附中、北大附中、交大附中、陕师大附中等知名学校，具体办学事宜正在商谈中；其二，已与咸阳地方教育主管部门接洽此事。 2、西安奥园一期业主主要以年轻一族为主，我们将首先完成幼儿园的建设和开学； 3、奥园项目学校的建立需要一定入住人口的数量做支撑，达不到一定业主入住规模和入学生源数量将无法满足学校正常运转的条件； 4、奥园学校的的建立事宜直接关乎奥园业主子女将来的入托、上学问题，也关乎奥园项目的后续开发和销售，因此我们将继续加快解决速度，希望广大业主可以耐心等待，我们一定想业主所想积极办好此事。 顺祝所有业主元旦愉快~~~！！！
