小区失窃，物业该负何责？

小区失窃在近几年频繁发生，业主和物业由此产生的矛盾愈发白热化。近日本报接到业主多个投诉电话，记者为此进行了调查。
一顿饭的工夫新车“失踪”
    周先生说他新买的摩托车在其租住的小区内被偷了。当时他把摩托车停放在单元楼门前，一顿饭的工夫车就被盗了。事发后，他找到物业管理公司，通过在管理处查看当时的摄像记录，发现车子被盗的时间为１２时５７分至１３时０１分，盗贼为两人。“每个月都按时交纳物业管理费，这辆车子刚买了一个月，就在小区被盗，小区的保安是否应该负一定的责任呢？”物业的解释是周先生并没有按照规定把车子停放在规定的车库内，小区物业已经多次向业主发放通知，要将车辆停放至指定的地下停车库。如果周先生按规定将车子停放在车库内而被盗，那么他们一定给予赔偿。
财物被盗 业主怨声载道
    看看近两年发生的小区盗窃案真是让人为之震惊。银杏苑小区的１０家住户在深夜被入室盗窃，每家损失至少数千元。小偷直接从厨房窗户进入，盗得手提电脑、摄像机和手机等贵重物品。事后物管部门在小区内张贴公告，提醒住户夜晚提高警惕。许多业主苦笑：“大家在深夜休息时该如何提高警惕？”琥珀南村９栋和１０栋曾多次发生被盗，不是小偷入室盗窃，就是楼下车辆被偷，这让业主们忧心忡忡，寝食难安。和平苑小区连续两夜被盗１０次，共１０栋楼的住户每晚都提心吊胆地生活。
    小区安全没有保障，广大业主认为都是物业“惹的祸”：物业没有做到２４小时值班，负责巡逻的人员太少，而且多是四五十岁的“高龄人”，无法做好巡查工作；对管理不够重视，管理方法不够科学。家住万绿园的徐女士说：“现在的偷盗方式越来越高明，很多小偷都不再直接入室偷盗，而是采取冒充等手段变相行窃。由此，物业也应提高应对水平，切实为业主服务。否则，我们的物管费交得太冤枉。”
物业也有一肚子苦水
    对此，物业也有自己的苦处。他们抱怨说：物业也想加派保安人手，可是资金太少，如果增收物管费，业主们又不同意；增加安全系数最好用封闭管理，可实施起来难度很大，而开放管理势必会有“疏漏”；业主也要增强防盗意识，比如，业主没有把车子停放在物业规定的车库内而丢失，物业已告知业主将门窗关好以防被盗，可业主仍开着窗户而导致失窃。
签订合同  明确双方责任
    １２３４８法律咨询热线律师张雪松、杨硕认为，物业的管理责任是负责小区公共安全，对于在公共环境里丢失了物品，确实应负一定责任。物业管理责任的认定主要以与业主签订的管理合同约定为准，如果在约定事宜范围内，物业就要承担责任，反之不用承担。另外，即便是已经约定的事情，如果超出了物业的防范能力，物业也可以不负责任。但是，现在大多数小区物业和业主签订的管理合同都是他们事前起草好的，业主只要统一签字就可以。所以，广大业主签合同时一定要注意约定事项，尽量考虑周全，维护好自己的合法权益，以防事后出现诸多麻烦，最好尽力争取双方共同起草合同内容