郑明智是台湾首家
房地产中介―太平洋
房屋的创始人，他于1985年引入美日中介制度，建立了台湾
房地产中介行业规范，成为台湾
房地产中介业的领航人。这位在
房地产中介摔打20余年的他，面对今天房地产市场的风云变化已经处变不惊，那他走过的台湾
房地产中介的发展历程是怎么样的？他给
房地产中介是怎样定位的呢？以及我们如何成功经营一家
房地产中介公司等问题给学员进行了讲解。
他认为：
一、房地产中介是以服务导向的产业。房地产中介的商品是什么？是无形的“服务”，所
谓的服务包括专业、人脉及通路、效率、周边服务和附加价值等。在台湾有业内人提出“八大服务无瑕疵此保证”，将服务进行量化，诠释了台湾中介对服务重要性的认识。这一点对于国内
房产中介发展具有很大借鉴意义。
二、房地产中介是“人”的产业。我们说房地产中介提供的商品是服务，那么提供服务的是
什么？是人！台湾的中介
企业很重视人才的培养，他们的用人机制与
香港房产中介有很大不同，香港中介用人是唯才是用，喜欢“拿来主义”，台湾中介更愿意培养新人，他们有了一套系统成熟的培训体系，对招聘的人才进行统一的培训。目前很多内地的房地产企业也借鉴了台湾房地产中介的这种人才培养的模式，随着房地产中介行业的发展，越来越多具有长远目光的企业都逐渐重视到人才培养的重要性。
三、房地产中介是高报酬的产业。自1989年台湾的房地产
价格飚升，出现了一日三市的
情况，房地产成为众多
投资者追捧的对象。我们以台湾400万的房子为例，服务费就可以占到20万，如果经纪人以20%的提成，就可以提到4万。虽然目前国内的中介费不超过2.5%，但随着房地产行业的发展，必定会带动房地产服务行业的发展，这个行业的投资回报率也将越来越高。
四、房地产中介是以房地产为重心的产业。房地产开发、代理、中介（经纪）业为房地产
的三大行业。细观台湾房市近年的发展，在不景气的影响下前两这出现了畏缩的现象，只有房中介业还在继续成长，甚至有瓜分代理业蛋糕的趋势，例如“信义房屋”的预售部、21世纪不动产新成屋部门等。结合周边产业的能力看，开发和代理都仅参与房屋第一次出售的过程，后面的交易都将通过中介完成，中介除了传统的房屋租赁买卖，与居住过程相关的搬家、室内
装修、
房贷等服务都可以提供。因此房地产中介是未来房地产业的重心产业。
五、房地产中介是行销为导向的行业。房地产中介为了把房子卖出去、或者找一个心目中
的房子。这样的动机与立业根本，是一个行销的过程，是一种专业行销的领域。分析目前的市场行销趋势，可以看出：房地产经纪人的角色定位将由“中间人”向“不动产理财顾问”转变；电子信息
网络系统将是房地产中介行销不可缺少的通路；客户服务重点将由“交易安全面”提升到“服务效率面”；品牌间的市场占有率将形成明显差距；交易资讯真正公开化，物件真正进入流通阶段。
