一、关于给水管道明装的问题
传统的管路设计均是外部供水主管道进入楼体后，在户内卫生间、厨房等做立管处理，各管路在卫生间和厨房都会装一个计量表，既增加了业主的装修成本，也给物业服务人员抄表计量时造成不便，还影响了业主正常生活的私密性。臻品项目中我们将立管和计量表统一安装在管道井，一户一表，既便于管理又方便业主的正常生活。如果业主外出而忘记关闭水龙头，业主可随时通知物业人员及时关闭总阀门，避免造成更大的损失。
在户内管道铺装上，从业主的长远利益出发，我们相关工作人员与西北建筑设计院（臻品设计单位）的专业技术人员，经过充分的调研和论证，综合考虑以下因素，决定采用从顶部走明管的方案：
1、以地辐热方式采暖，如果采用暗埋管路，就不可避免发生管路间的交叉，而各种管路由于材质和使用年限不同，如果相互叠压就会影响管路使用寿命，因此有两种办法解决，一种是垫高地面灰层，避免各种管道处于同一水平面，但此方案的缺点是大大降低了户内净高。另一种办法是在各管路交叉点做热交联处理，但由于管材材质不同，现有技术交联的质量并不可靠，容易出现质量问题，装修之后难以维修，损失会较大。
2、任何管路都有使用寿命，如果采用暗埋时管道一旦发生漏水，则必须凿开地面，业主的经济损失较大。同时，供暖管道根据技术要求不允许出现连接头，因此每套房屋内暖气管道必须是一根核定尺寸的整管，如果施工人员在维修其他管路时不小心砸坏了供暖管道，就必须揭开地面，重新埋设暖气管，那样造成的经济损失会更大。
业主在装修时，一般会对管路通过的客厅、餐厅进行局部吊顶处理，如果管路损坏，业主可以及时发现问题，维修比暗埋管路简单，成本低。
顶部明装管道表面已做技术处理，不会产生凝水和噪音。
二、地辐热系统施工图、使用说明书问题
地辐热系统管路铺设是以S形平均分布在户内，使管道充分散热。施工时，严格按照施工规范进行精心安装。管道材料采用国内有质量信誉的生产厂家的产品，在竣工时对地辐热系统进行了打压试验，以保证工程质量。另外，国家对采暖系统也有强制要求，开发商对供暖系统必须质保两个采暖季，以确保业主放心使用。
三、热水到户的问题
根据合同约定，热水管道已安装到户，业主可根据实际需要和生活习惯在装修时自行安装。
四、关于阳台上水的问题
1、北面阳台均为半封闭生活阳台，对于合同有约定，但由于我们工作疏忽漏装上水管道的个别户型，业主提出意见后，公司派专人对现场实地考察，在征求设计单位意见后，我们对这部分户型的北阳台加装了上水管道。并对我们工作疏忽而给大家带来的不便深表歉意。
2、小区南向阳台下水仅能排放雨水和空调冷凝水，不能排放生活污水，因此南向阳台无法安装上水。
五、空调室外机位问题
考虑到建筑立面和空调室外机的安全与便利，臻品设计方案中空调室外机有内置和外挂两种方式，部分户型客厅的空调机位采用阳台内置。有部分业主要求将空调室外机外挂，这种方式影响了臻品外立面的品质，且安装存在一定风险和不便。希望大家尊重设计，爱护家园，仍按照原设计安装空调室外机。
六、关于防盗门问题
紫薇臻品项目采用新多牌防盗安全入户门，该防盗门符合国家质量要求并取得质检部门的检验报告。交房时如防盗门存在瑕疵，生产厂家可及时维修，存在严重质量问题的，可以及时更换。
七、关于飘窗PVC横杆问题
根据国家相应规范，高层飘窗须加装护栏，因此，臻品项目采用了PVC横杆护栏，符合相关要求。
八、关于业主子女入学问题
06年我们已协调安排45个业主子女的就学，07年已协调安排70个，现将高新区教育局政策公布如下：
凡具有西安市户籍且购买紫薇臻品的业主直系独生子女可享受一个高新区入学名额。入学班级为初一、小学一年级，插班生无法解决。教育局要求在每年的3月31日报送名单，业主子女户口须落入入住小区。如有就学需求请及时与置业顾问或小区物业办联系。
九、关于东侧绿化带的问题
小区东侧属于臻品项目代征地，在项目用地红线外，土地性质为公共绿地，功能为城市绿化带，其规划建设由政府相关部门实施，公司暂时铺上地砖，目的在于美化小区周边环境。待团结南路建设贯通后，市政部门会按照规划完成道路两侧绿化景观的建设。
十、关于代收大修基金和契税的问题
根据国家相关的法律法规，大修基金和契税是在购买商品房的整个过程中必须缴纳的相关费用。为了确保大修基金的及时缴纳，加快业主办证进度，确保业主及时取得产权凭证，臻品收楼时业主须缴纳大修基金和契税。去年，紫薇龙腾新世界交房时采取此方法，有利于维护广大业主的长远利益。目前紫薇龙腾新世界所有已收房业主的大修基金票据已办理完毕，正在陆续发放。请广大业主放心，收到大修基金后，我们会及时上报，从速办理，及早向业主发放大修基金票据。另外，根据国家对二手房交易税费的有关规定，新商品房在权属登记后五年内二次交易时需征收营业税和个人所得税，因此早日办理权属登记更有利于维护业主的权益。
十一、关于面积测量的问题
商品房面积测量必须由开发商委托政府主管部门指定的具有相应资质的专业测量机构负责完成。我公司委托西安市房产测量事务所对紫薇臻品进行了相关面积的测量工作。面积测量是一项技术性较强的工作，要经过复核、检验等多道程序保证数据的准确性。如果业主对测量数据有疑问，可以咨询房产测量部门，也可以申请测量鉴定。如果测量报告与鉴定结果超出了正常误差范围，我公司将按照鉴定结论，根据与业主签定的《商品房买卖合同》承担相应的责任。
十二、关于天然气初装费及报警器的问题
根据我公司与天然气公司的安装合同，我公司向业主收取天然气初装费，在《商品房买卖合同》中也有明确约定。而紫薇臻品项目是按照旧标准缴纳的城市基础设施配套费，因此不存在业主在天然气初装费重复负担的问题。
另外，关于天然气报警器的问题，我们从安全的角度建议业主安装，如果个别已经购买或出于其他原因不需要安装，也可以在履行相应手续后不安装此项设备，费用据实结算。
西安紫薇地产开发有限公司
二??七年六月二十日
